فن التعامل مع الناس

قد تكون نيتك جيدة... لكن طريقة تعاملك تفسد ما تريد إصلاحه كثير من مشكلات العلاقات لا تبدأ من سوء النية، بل من النقد في الوقت الخطأ، أو الإصرار على كسب الجدال، أو تجاهل حاجة الإنسان إلى التقدير والاحترام. في فن التعامل مع الناس يجمع ديل كارنيجي مجموعة من المبادئ التي تساعدك على فهم الطبيعة البشرية والتعامل مع الناس بصورة أكثر ذكاء؛ سواء في العمل أو الأسرة أو الصداقة أو المواقف اليومية. إذا أردت أن تكسب الناس... فلا تبدأ بمحاولة تغييرهم ينطلق الكتاب من أساسيات التعامل: تجنب النقد واللوم المتسرع، وفهم دوافع الآخرين، وإظهار التقدير الصادق، والاهتمام الحقيقي بالناس، وجعل الطرف الآخر يشعر بقيمته. ثم ينتقل إلى طرق جذب الآخرين إلى طريقة تفكيرك؛ من تجنب الجدال غير المثمر إلى تشجيع التعاون والتأثير بطريقة تحفظ للإنسان كرامته بدلا من دفعه إلى المقاومة والعناد. كلما فهمت حاجة الإنسان إلى التقدير، أصبح الوصول إليه أسهل. يمكنك تصحيح الخطأ... دون أن تخسر صاحبه يتناول كارنيجي كذلك كيف تنتقد بطريقة لا تولد الكراهية، ولماذا يكون الاعتراف بأخطائك مدخلا أفضل قبل الحديث عن أخطاء الآخرين، وكيف يمكن للاقتراح أن يكون أنجح من إصدار الأوامر المباشرة، ولماذا ينبغي أن تمنح الشخص فرصة الاحتفاظ بماء وجهه. فالهدف ليس أن تنتصر في اللحظة، بل أن تحافظ على العلاقة وتزيد فرص التعاون الحقيقي بعدها. العلاقة الجيدة مع الناس تبدأ أيضا بعلاقة أكثر اتزانا مع نفسك ولا يتوقف الكتاب عند فن الإقناع والتأثير؛ إذ ينتقل في قسم آخر إلى موضوعات ترتبط بالطمأنينة والسعادة والتعامل مع النقد والإرهاق والملل، فيربط جودة العلاقات بحالة الإنسان نفسه وطريقته في النظر إلى العمل والحياة. وهذا ما يجعل الكتاب أوسع من مجرد مجموعة حيل اجتماعية؛ فهو يحاول تحسين الطريقة التي تتعامل بها مع الآخرين ومع ضغوطك اليومية في الوقت نفسه. إذا كنت تتعامل مع الناس كل يوم... فهذا الموضوع يخصك كل يوم يناسب فن التعامل مع الناس الموظف والمدير والتاجر والطالب والأب والأم، وكل من يريد تطوير مهارات التواصل، الذكاء الاجتماعي، الإقناع، بناء العلاقات وحل الخلافات. فالكتاب لا يفترض أن الناس متشابهون، بل يساعدك على تعديل أسلوبك بحيث تقل الاحتكاكات وتزداد قدرتك على الوصول إلى الآخرين دون التخلي عن موقفك أو إهانة الطرف المقابل. معلومات إضافية المؤلف: ديل كارنيجي. المترجمة: هند رشدي. عدد الصفحات: 192 صفحة. الطبعة: أصلية. دار النشر: دار كوكب الكتاب. بعض العلاقات لا تحتاج أشخاصا جددا... بل طريقة جديدة في التعامل قد تغير قاعدة واحدة طريقة إدارتك لخلاف في العمل، أو حديثك مع شخص عنيد، أو ردك على نقد يزعجك. وهذه هي القيمة العملية في فن التعامل مع الناس: أن تتحول المبادئ التي تقرؤها إلى تفاصيل صغيرة في كلامك واستماعك ونقدك وتقديرك للآخرين، فتلاحظ أن تغير أسلوبك قد يغير كثيرا من ردود الأفعال التي كنت تظن أنها جزء ثابت من شخصية من أمامك.